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1. 배수 필터 & 펌프 확인
- 전면 왼쪽 하단의 배수 필터 커버를 열어 이물질(동전, 머리카락 등)이 있는지 확인하세요.
- 이물질 제거 후 흐르는 물에 깨끗하게 세척해 주세요.
- 펌프 임펠러가 막히거나 고장났는지 확인이 필요합니다.
- Reddit 사용자도 “임펠러 주변에 뭐가 엉켜있거나 … 임펠러가 제대로 회전하는지 확인해야 합니다.”라고 조언했습니다. r
2. 세탁물 불균형
- 큰 패딩, 매트, 스키복과 같은 세탁물은 무게가 쏠려 탈수를 방해합니다.
- 세탁물 양 재조정 및 드럼 균형 맞추기가 필요합니다.
3. 수평 상태 확인
- 세탁기가 흔들리거나 기울어져 있으면, 수평 조절 발을 이용해 단단히 고정해야 합니다.
4. 에러 코드 확인
- “5C”, “5E”는 배수 필터 문제, “UB/UE”는 불균형 상태를 의미합니다.
- 화면에 해당 코드가 나타난다면, 그에 맞는 점검 항목(배수, 균형, 펌프 등)을 확인해야 합니다.
5. 급수 필터 체크
- 탈수 전 급수 상태도 영향이 있을 수 있습니다.
- 급수 밸브와 호스 내부 필터의 이물질 여부를 확인하고, 정기적으로 청소하세요
🛒 A/S가 필요한 경우
- 위 자가 점검 후에도 문제가 해결되지 않으면, 삼성전자 서비스A/S를 받는 것을 권장드립니다.
- 삼성 서비스센터(1588‑3366) 또는 홈페이지를 통해 출장 서비스 예약 가능
- 출장비용: 평일 약 2만원, 주말/야간 약 2.6만원 (부품비 별도)
✅ 요약 테이블
점검 항목확인 방법 및 해결책
| 배수 필터 & 펌프 | 이물질 제거 → 흐르는 물로 세척 → 임펠러 회전 확인 |
| 세탁물 균형 | 무거운 옷 종류 분산 → 알맞은 양 세탁 |
| 수평 상태 | 수평 조절 발 이용 → 단단히 고정 |
| 에러 코드 확인 | 화면 코드 확인 후 해당 조치 |
| 급수 필터 | 급수밸브·필터 이물 제거 |
💡 추가 팁
- 패딩 세탁 시 에어볼과 같이 사용하는 것은 드럼 균형을 돕고 탈수 효율을 높일 수 있습니다.
📞 서비스 센터 문의 안내
- 전화: 1588‑3366
- 홈페이지: 삼성전자서비스 → 챗봇/예약 → 출장 서비스
- 출장비용: 평일 2만 원 / 주말·야간 2.6만 원 (부품비 별도)
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